Vilkår for bruk
VILKÅR FOR BRUK – VELUNO
Sist oppdatert: 20. august 2026
Velkommen til Veluno.
Disse vilkårene gjelder når du besøker eller handler i Velunos nettbutikk. Ved å bruke nettbutikken eller gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene, sammen med våre øvrige retningslinjer, blant annet personvernerklæringen og angrerett-/returvilkårene.
Veluno drives ved hjelp av Shopify, som leverer den tekniske plattformen for nettbutikken.
1. NETTBUTIKKEN OG KUNDENS OPPLYSNINGER
For å handle hos Veluno må du oppgi nødvendige opplysninger for å kunne behandle og levere bestillingen, for eksempel navn, e-postadresse, leveringsadresse og betalingsinformasjon.
Du er ansvarlig for at opplysningene du gir oss er korrekte og oppdaterte.
Dersom du oppretter en kundekonto, er du selv ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysningene dine.
2. PRODUKTER
Vi forsøker å presentere produktene våre så nøyaktig som mulig. Farger, størrelse og utseende kan likevel fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, enhet og innstillinger.
Produktbeskrivelser, priser og tilgjengelighet kan endres. Vi forbeholder oss retten til å avslutte salg av produkter og til å begrense antall produkter som kan kjøpes dersom dette er nødvendig.
3. BESTILLINGER
Når du legger inn en bestilling hos Veluno, sender du en forespørsel om å kjøpe de aktuelle produktene.
Bestillingen regnes som mottatt når du får en ordrebekreftelse.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avvise en bestilling dersom det for eksempel foreligger feil i pris eller produktinformasjon, varen ikke lenger er tilgjengelig, betalingen ikke kan gjennomføres eller det foreligger mistanke om misbruk eller svindel.
Dersom en bestilling må endres eller kanselleres, forsøker vi å kontakte deg ved hjelp av kontaktinformasjonen du oppga ved bestillingen.
4. PRISER OG BETALING
Gjeldende pris vises i nettbutikken og i kassen før kjøpet gjennomføres.
Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som gjelder bestillingen skal fremgå før kunden fullfører kjøpet.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare prisfeil og andre feil i nettbutikken.
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
5. FRAKT OG LEVERING
Produkter kan sendes fra ulike leverandører og lagre.
Estimert leveringstid fremgår av nettbutikken eller informasjonen som gis i forbindelse med bestillingen. Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av transportør, høytider, vær, tollbehandling og andre forhold utenfor vår kontroll.
En bestilling kan i enkelte tilfeller bli sendt i flere pakker dersom produktene kommer fra forskjellige leverandører eller lagre.
For enkelte produkter kan sporingsinformasjon bli tilgjengelig etter at varen er sendt.
Se våre egne retningslinjer for frakt for mer informasjon.
6. ANGRERETT OG RETUR
Som forbruker har du rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten eller returnere en vare, skal du kontakte Veluno før varen sendes i retur og oppgi navn og ordrenummer.
Returadresse kan variere avhengig av produkt og leverandør. Du skal derfor ikke automatisk sende varen tilbake til avsenderadressen som står på pakken.
Nærmere informasjon finnes i våre retningslinjer for angrerett og retur.
7. FEIL, MANGLER OG REKLAMASJON
Dersom varen er skadet, feil eller ikke samsvarer med det du har bestilt, ber vi deg kontakte Veluno så snart som mulig.
Dine lovbestemte rettigheter ved feil og mangler påvirkes ikke av disse vilkårene.
8. TREDJEPARTSTJENESTER
Veluno benytter Shopify og kan også benytte andre tredjepartsleverandører for blant annet betaling, frakt, analyse og andre funksjoner i nettbutikken.
Bruk av enkelte tjenester kan være underlagt vilkårene til den aktuelle tredjepartsleverandøren.
Eksterne lenker kan føre til nettsteder som ikke drives eller kontrolleres av Veluno. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller praksisen på slike eksterne nettsteder.
9. FORHOLDET TIL SHOPIFY
Velunos nettbutikk drives på Shopifys tekniske plattform.
Kjøpsavtalen inngås mellom kunden og Veluno. Shopify er ikke selger av produktene som tilbys av Veluno og er ikke part i kjøpsavtalen mellom Veluno og kunden.
10. PERSONVERN
Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernregler.
Fordi nettbutikken benytter Shopify, vil enkelte personopplysninger også behandles av Shopify og andre tjenesteleverandører som er nødvendige for å drive nettbutikken og gjennomføre bestillinger.
Se vår personvernerklæring for nærmere informasjon.
11. PRODUKTANMELDELSER OG ANNET INNHOLD FRA KUNDER
Dersom du sender oss en produktanmeldelse, kommentar, bilde eller annet innhold, er du ansvarlig for at innholdet er lovlig og at du har rett til å dele det.
Innholdet må ikke krenke andres rettigheter eller inneholde ulovlig, villedende, truende eller støtende materiale.
12. FEIL OG UNØYAKTIGHETER
Det kan forekomme skrivefeil, feilaktige priser, feil i produktbeskrivelser, lagerstatus, fraktinformasjon eller annen informasjon i nettbutikken.
Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil og oppdatere informasjon.
Dersom en feil påvirker en allerede inngått avtale, gjelder kundens rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
13. FORBUDT BRUK
Nettbutikken skal ikke brukes til ulovlige formål.
Det er blant annet ikke tillatt å forsøke å skade eller forstyrre nettbutikken, spre skadelig programvare, misbruke andre personers opplysninger eller forsøke å få uautorisert tilgang til systemer eller informasjon.
14. IMMATERIELLE RETTIGHETER
Innhold som tilhører Veluno, herunder navn, logo, design, tekst, bilder og annet materiale, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter.
Slikt materiale kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra rettighetshaveren.
15. ANSVAR
Veluno er ansvarlig overfor kunden i den utstrekning dette følger av ufravikelig norsk lovgivning.
Ingenting i disse vilkårene skal begrense rettigheter en forbruker har etter ufravikelig lov.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller andre forhold som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, med de begrensningene som følger av gjeldende lov.
16. ENDRINGER I VILKÅRENE
Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, blant annet ved endringer i nettbutikken, våre tjenester eller gjeldende regler.
Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig i nettbutikken.
Endringer påvirker ikke rettigheter kunden allerede har fått gjennom et gjennomført kjøp.
17. LOVVALG
Disse vilkårene reguleres av norsk rett.
Forbrukere beholder de rettighetene de har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
18. KONTAKT
Har du spørsmål om bestillingen din, angrerett, retur, levering eller disse vilkårene, kan du kontakte Veluno.
Kontakt Veluno
Oppdatert kontaktinformasjon vil være tilgjengelig i nettbutikken.